Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio diseño personalizado?

Es un servicio exclusivo de diseño para ocasiones especiales. Disponible bajo solicitud previa mínima con 30 días de antelación para solo el diseño y 60 días si quieres que nosotros lo confeccionemos.

• ¿Qué incluye la colección de básicos?

Nuestra colección de básicos incluye prendas insignia de la marca que están siempre disponibles. Son versátiles, funcionales y perfectas para combinar con el resto de nuestras colecciones.

• ¿Dónde puedo comprar vuestras prendas?

Puedes adquirir nuestras prendas directamente a través de nuestra tienda online. Si necesitas asesoramiento, estaremos encantados de ayudarte por email o mediante nuestro formulario de contacto.

• ¿Hacéis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Baleares y Canarias. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la zona, pero trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.

• ¿Puedo devolver o cambiar una prenda si no me queda bien?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Siempre que la prenda esté en perfecto estado, con la etiqueta y en el embalaje original, sin esas condiciones no se aceptarán cambios ni devoluciones. Puede consultar nuestra política de devoluciones completa en el apartado correspondiente.

• ¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. 

• ¿Cómo puedo contactar si tengo alguna duda con mi pedido?

Puedes escribirnos a pedidos@justogenuino.com, o rellenar el formulario de contacto en nuestra web. Nos comprometemos a responderte en la mayor brevedad posible.